通過(guò)服務(wù)月活動(dòng)，提高玉立用戶的滿意度，通過(guò)消費(fèi)者的口碑和微傳播提升玉立品牌形像，挖掘潛在用戶提升銷量,為九十月份旺季做好預(yù)熱。

一．活動(dòng)時(shí)間：8月21日——9月8日 

二．活動(dòng)對(duì)像：全國(guó)集成灶代理商

三．活動(dòng)方案：

    服務(wù)月期間各地代理商安排服務(wù)人員對(duì)玉立集成灶老用戶進(jìn)行上門回訪和檢修除污工作。

1.上門前準(zhǔn)備：統(tǒng)一工作服，工具包，鞋套，服務(wù)禮包，筆，客戶登記表

2.取出自帶的鞋套進(jìn)門，給用戶贈(zèng)送服務(wù)禮包：

3.服務(wù)內(nèi)容：

l 進(jìn)入廚房首先檢查機(jī)器功能是否正常，聽風(fēng)輪的噪聲，判斷是否需要清洗；

l 其次檢查燃?xì)夤苁欠窭匣蚵?，告知業(yè)主是否需要更換（可適當(dāng)收成本價(jià)）；

l 對(duì)灶具火蓋熄保針和點(diǎn)火針處的出火孔進(jìn)行清理，并對(duì)固定火蓋的螺絲進(jìn)行松放，避免時(shí)間長(zhǎng)了銹死，后期不好拆卸；

l 前面都檢查處理完后，把機(jī)器先用清潔劑清理干凈，有劃傷的地方用拉絲布處理好，最后噴上不銹鋼清潔劑將平面擦拭亮凈。

4..所有回訪的用戶需要拍兩張照片，一張服務(wù)人員清潔時(shí)的工作照，還有一張清潔完成后的廚房照，配上相關(guān)文字分享至朋友圈。

5.最后填寫服務(wù)卡，由用戶簽字，統(tǒng)一寄回公司（收件截止日期10月10日）